La politique de confidentialité suivante détermine les principes de traitement et de stockage des données personnelles fournies par les utilisateurs concernant leur utilisation des services proposés par ALHAMBRA PALACE HOTEL (ci-après : le site Web).
Administrateurs des données personnelles incluses dans le site Web Alhambra Palace SA, Granada18009, Plaza Arquitecto García de Paredes 1, saisis pour le registre des entreprises sous le numéro NIP : ESA18017228 (ci-après : ADO).
Dans l’intérêt de la sécurité des données personnelles confiées, ADO agit sur la base de procédures et de recommandations internes, conformément aux actes juridiques pertinents en matière de protection des données personnelles, et notamment le règlement (UE) 2016/679 du du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46 CE.
ADO veillera tout particulièrement à protéger les intérêts des personnes concernées et, en particulier, à s’assurer que les données personnelles sont :
traités légalement,
collectées à des fins légitimes et non soumises à un traitement ultérieur incompatible avec ces finalités,
substantiellement correctes et adéquates aux finalités pour lesquelles elles sont traitées,
conservées sous une forme permettant d’identifier les personnes auxquelles elles se rapportent pas plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour atteindre la finalité du traitement.
ADO remplit des fonctions d’obtention d’informations sur les utilisateurs et leur comportement en leur demandant de saisir volontairement des informations dans des formulaires, pour :
répondre aux demandes des utilisateurs effectuées via le formulaire de contact sur la base de l’art. 6 paragraphe. 1 points. f RGPD,
accepter les réservations en utilisant un système de réservation en ligne basé sur l’Art. 6 paragraphe. 1 points. b RGPD,
fournir les services offerts par ADO sur la base de l’art. 6 paragraphe. 1 points. b RGPD,
effectuer des activités de marketing, y compris l’envoi d’offres commerciales à l’adresse e-mail si le Client a donné son consentement à de telles activités en cochant un champ approprié lors du processus de réservation, sur la base de l’art. 6 paragraphe. 1 points. un RGPD. Le consentement au traitement des données à des fins de marketing et à la transmission d’informations commerciales peut être révoqué en cliquant sur le lien approprié dans le message reçu ou en envoyant une telle demande à l’adresse e-mail d’ADO,
poursuivre l’intérêt légitime d’ADO, dans des cas spécifiques, sur la base de l’art. 6 paragraphe. 1 points. f RGPD, par ex. recouvrement de créances, – en collectant des cookies.
Lors de sa première visite sur le site Web Profitroom Suite, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies. En cliquant sur ACCEPTER, l’utilisateur accepte l’utilisation de cookies sur le site. L’utilisateur peut modifier les paramètres des cookies à tout moment ici.
Les paramètres des cookies seront modifiés après le redémarrage ou l’actualisation de la session sur le site Web ADO.
L’installation des "cookies nécessaires au fonctionnement de base du Site" est nécessaire au bon fonctionnement de j, notamment nécessaire à l’autorisation.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être modifiés en modifiant les paramètres du navigateur, mais il convient de garder à l’esprit que la modification des paramètres peut entraîner un dysfonctionnement du site Web.
Plus d’informations sur les cookies sont disponibles dans la section "Aide" du menu du navigateur de l’utilisateur.
Les utilisateurs qui, après avoir pris connaissance des informations disponibles sur le Site Web, ne souhaitent pas que les cookies restent stockés dans le navigateur de l’appareil, doivent les supprimer de leur navigateur après la fin de leur visite sur le Site Web. Le Service utilise les types de cookies suivants :
type de session - reste dans le navigateur jusqu’à ce qu’il soit désactivé ou jusqu’à ce que l’utilisateur se déconnecte du Service,
type permanent - restent dans le navigateur Web de l’appareil jusqu’à ce qu’ils soient supprimés par l’utilisateur, ou jusqu’à ce que le temps prédéterminé spécifié dans les paramètres du fichier cookie se soit écoulé.
En termes de fonctionnalité de chaque fichier cookie, ils peuvent être divisés en :
fichiers d’analyse qui aident à améliorer l’expérience d’utilisation du site Web en comprenant comment les utilisateurs l’utilisent et le convertissent,
fichiers marketing utilisés pour personnaliser le contenu publicitaire, cibler correctement et analyser les performances des canaux marketing et des canaux de vente,
fichiers nécessaires, c’est-à-dire fondamentaux pour la fonctionnalité de base du Service.
Les cookies que nous utilisons nous permettent de développer notre site Web.
Certains fichiers cookies peuvent être placés par le fournisseur du système de réservation en ligne uniquement pour :
améliorer et soutenir le processus de réservation,
analyser et collecter des données statistiques concernant l’utilisation du site Web et du système de réservation en ligne, afin de les améliorer,
le fournisseur du système de réservation en ligne doit informer sur les cookies installés dans l’interface utilisateur de ce système.
ADO peut utiliser la prise de décision automatisée, y compris le profilage, à des fins de marketing (y compris la mise en correspondance automatisée des publicités avec vos intérêts et la mesure de leur efficacité) et la personnalisation des offres basées sur l’art. 6 paragraphe. 1 points. un RGPD.
Les destinataires des données personnelles peuvent être des organismes, des institutions et des entités autorisées par la loi, ainsi que des entités fournissant des services à ADO (par exemple, des entités juridiques, informatiques, marketing, comptables et autres impliquées dans l’exécution du service commandé).
Nous utilisons les outils d’analyse suivants :
Nous utilisons les outils marketing suivants :
Les données traitées par ADO sont accessibles à l’Utilisateur du Service qui les a fournies. L’Utilisateur conserve également le droit de modifier ces données, d’exiger leur suppression et de limiter ou d’arrêter le traitement de ses données personnelles à tout moment. A tout moment, l’utilisateur peut également demander la suppression de ses données personnelles du site. Le droit au transfert de données ne s’applique pas car la norme pour l’échange de ces données entre les établissements hôteliers n’a pas été établie.
Afin d’exercer ses droits indiqués ci-dessus, l’utilisateur du site Web doit contacter ADO en utilisant la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone que celui fourni sur le site Web en envoyant un e-mail à l’adresse : reservas@hotelalhambrapalace.com
L’utilisateur du site Web a le droit de retirer son consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement, qui a été effectué sur la base du consentement avant son retrait, par contact direct avec ADO ou, dans le cas de la technologie, en modifiant le paramètres des cookies.
Tout utilisateur du Service peut déposer une plainte auprès de l’Office de protection des données personnelles.
Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web qui fonctionnent indépendamment du site Web et ne sont en aucun cas supervisés par le site Web. Ces sites Web peuvent avoir leurs politiques et réglementations en matière de confidentialité, que nous vous recommandons de lire attentivement.
ADO se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité du site Web, qui peut être causée par le développement de la technologie Internet, d’éventuelles modifications de la législation relative à la protection des données personnelles et le développement du site Web. Les utilisateurs doivent être informés de tout changement de manière visible et compréhensible.
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